Absa Bank enregistre une forte croissance de ses transactions numériques, témoignant de l’adoption croissante des solutions digitales par ses clients. Cette tendance, révélée par les résultats financiers de l’exercice 2023, se traduit par une hausse de 17% du nombre de clients numériques au sein du groupe.

En Afrique du Sud, son marché domestique, Absa enregistre une croissance encore plus marquée, avec une augmentation de 22 % des ventes numériques par rapport aux ventes au détail globales, contre 15 % en 2022. Dans un communiqué, la banque déclare : « Nous accélérons notre adoption numérique et les volumes de transactions sur nos plates-formes numériques alors que nous cherchons à rendre la banque transparente pour nos clients. L’incorporation de méthodes de travail numériques et d’innovation en premier lieu permettra de proposer des propositions de valeur clients meilleures, plus rapidement et à moindre coût. »

Absa souligne également son engagement à exploiter pleinement le potentiel des données, en utilisant l’analyse de données et l’intelligence artificielle pour stimuler la croissance, améliorer les efficacités opérationnelles et approfondir la compréhension de ses clients. La banque reconnaît que pour réussir cette transition numérique, elle doit s’appuyer sur un talent numérique solide. « Nous recrutons, formons et retenons des talents exceptionnels, développant des compétences pour Absa et soutenant le développement des compétences sur tout le continent », indique le communiqué.

Avec une présence dans plusieurs pays africains, Absa se positionne comme un leader dans le secteur financier du continent. Elle souligne également son intention de rechercher de nouveaux modèles commerciaux et des partenariats avec des startups et de grands acteurs de l’industrie pour mieux servir ses clients et employés. Cette progression vers la numérisation témoigne de l’engagement d’Absa à rester à l’avant-garde de l’innovation et à offrir une expérience client de premier ordre dans un environnement financier en évolution constante.

La Rédaction (avec AITN et CA)